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L · Lojas de Cidadão e Espaços Cidadão

Ir a uma Loja de Cidadão

Balcão único que junta entidades públicas e privadas: Finanças, Segurança Social, Registos (IRN), serviços municipais e empresas como EDP, Galp ou CTT. A rede tem 80 Lojas (julho de 2026); a primeira abriu nas Laranjeiras, Lisboa, em 1999. Horário e balcões variam por loja.[2][5][6]

Última verificação: 6 de novembro de 2026 · Fontes oficiais

Marcar no site oficial ↗

Para quem

Qualquer pessoa ou empresa.

Passo a passo

  1. Procure a loja em gov.pt/locais-de-atendimento e veja os balcões e horários.
  2. Marque no Siga, tire senha digital no gov.pt ou tire senha no local.
  3. Leve os documentos exigidos pelo serviço que vai tratar.

Como marcar

Online
Senha digital nas páginas das Lojas no gov.pt ↗ [1][2]
Escolha a loja, o balcão e o serviço; recebe a senha por SMS ou e-mail. Disponível 30 minutos após a abertura até uma hora antes do fecho. Entre senhas para o mesmo telemóvel/e-mail tem de esperar 30 minutos.
Online
Marcação no portal Siga / SigaApp (por entidade) ↗ [2]
Marca data e hora para várias entidades presentes nas Lojas (IRN, Segurança Social, IEFP, entre outras).
Telefone
Linha Cidadão · 210 489 010 ou 300 003 990 [3][4]
Dias úteis das 9h00 às 18h00
Custo de chamada para a rede fixa nacional. Segundo a página de contactos do gov.pt, serve para marcar ou esclarecer o atendimento nos Espaços Cidadão; o guia dos Espaços Cidadão diz que o atendimento é sem marcação.
Presencial
Senha no local [2]
Sem marcação, tire senha no local; cada pessoa e cada atendimento precisa da sua senha.

A ter em conta

Exemplo: a Loja de Cidadão do Porto abre nos dias úteis das 8h30 às 19h30 e ao sábado das 8h30 às 14h; alguns balcões têm horário próprio.

Já tem data marcada?

Avisa na véspera e 2 horas antes. Funciona com Google, Apple e Outlook.
Fontes oficiais (6)

Citações copiadas das páginas oficiais na data da última verificação.

  1. gov.pt/guias/tirar-senha-online-para-loja-de-cidadao
    As senhas estão disponíveis no portal gov.pt 30 minutos após a abertura de cada loja e até uma hora antes do seu encerramento.
    Indique se deseja receber a senha por SMS ou e-mail.
  2. gov.pt/guias/atendimento-nas-lojas-de-cidadao
    Se quiser tirar mais do que uma senha digital, e recebê-las no mesmo número de telemóvel ou email, terá de aguardar 30 minutos entre cada pedido de senha.
    Pode agendar uma data e hora antes de se deslocar a uma loja, para várias entidades públicas, através do portal SIGA e da SigaApp
    Também pode tirar senhas na SigaApp (disponível para Android, iOS e Huawei) para serviços relacionados com o Cartão de Cidadão, Passaporte, Registos, Segurança Social, IEFP, entre outros.
    O atendimento nas Lojas de Cidadão pode ser feito com ou sem marcação.
  3. gov.pt/contactos
    Linha Cidadão 210 489 010 ou 300 003 990 Dias úteis das 9h00 às 18h00 Custo de chamada para a rede fixa nacional
    Para agendar ou obter esclarecimentos sobre o atendimento nos Espaços Cidadão, ligue para o número 210 489 010 ou 300 003 990 (custo de uma chamada local), dias úteis das 9h às 18h.
  4. gov.pt/guias/atendimento-nos-espacos-cidadao
    O atendimento nos Espaços Cidadão é feito sem marcação.
  5. arte.gov.pt/80-lojas-de-cidadao-da-pioneira-em-1999-a-nova-era-do-atendimento-publico/
    A par das 80 Lojas de Cidadão, focadas em balcões diretos dos grandes organismos (Autoridade Tributária, Segurança Social, Instituto dos Registos e do Notariado e serviços municipais), a rede é fortalecida por mais de 1000 Espaços Cidadão.
    27 de abril de 1999. A inauguração da Loja de Cidadão das Laranjeiras, em Lisboa
  6. gov.pt/locais-de-atendimento/loja-de-cidadao-do-porto
    Dias úteis das 8h30 às 19h30. Sábado das 8h30 às 14h.