agendar.pt English

Início Serviços Lojas de Cidadão e Espaços Cidadão

Senha L · Agência para a Reforma Tecnológica do Estado (ARTE), antiga AMA

Lojas de Cidadão e Espaços Cidadão

Lojas e Espaços Cidadão: o que tratam e como marcar.[1]

Última verificação: 6 de novembro de 2026 · Abrir no site oficial ↗

O que pode tratar

L 001 Ir a uma Loja de Cidadão Balcão único que junta entidades públicas e privadas: Finanças, Segurança Social, Registos (IRN), serviços municipais e empresas como EDP, Galp ou CTT. L 002 Usar um Espaço Cidadão Balcão de atendimento digital assistido: um assistente faz consigo serviços online do Estado (ex.: ativar a Chave Móvel Digital, alterar a morada ou renovar o CC, renovar a carta de condução, registo criminal, ADSE).

Como marcar

Online
Senha digital nas páginas das Lojas no gov.pt ↗ [2][3]
Escolha a loja, o balcão e o serviço; recebe a senha por SMS ou e-mail. Disponível 30 minutos após a abertura até uma hora antes do fecho. Entre senhas para o mesmo telemóvel/e-mail tem de esperar 30 minutos.
Online
Marcação no portal Siga / SigaApp (por entidade) ↗ [3]
Marca data e hora para várias entidades presentes nas Lojas (IRN, Segurança Social, IEFP, entre outras).
Telefone
Linha Cidadão · 210 489 010 ou 300 003 990 [4][5]
Dias úteis das 9h00 às 18h00
Custo de chamada para a rede fixa nacional. Segundo a página de contactos do gov.pt, serve para marcar ou esclarecer o atendimento nos Espaços Cidadão; o guia dos Espaços Cidadão diz que o atendimento é sem marcação.
Presencial
Senha no local [3]
Sem marcação, tire senha no local; cada pessoa e cada atendimento precisa da sua senha.

🗺 Ver locais no mapa 🧭 O que preciso?

Fontes oficiais (5)
  1. arte.gov.pt/presencial-sempre-que-precisar/
    As Lojas e os Espaços Cidadão são as iniciativas mais emblemáticas desta área. Trata-se de um conceito baseado na centralização de serviços públicos e privados num único espaço, mais perto dos cidadãos e das empresas.
  2. gov.pt/guias/tirar-senha-online-para-loja-de-cidadao
    As senhas estão disponíveis no portal gov.pt 30 minutos após a abertura de cada loja e até uma hora antes do seu encerramento.
    Indique se deseja receber a senha por SMS ou e-mail.
  3. gov.pt/guias/atendimento-nas-lojas-de-cidadao
    Se quiser tirar mais do que uma senha digital, e recebê-las no mesmo número de telemóvel ou email, terá de aguardar 30 minutos entre cada pedido de senha.
    Pode agendar uma data e hora antes de se deslocar a uma loja, para várias entidades públicas, através do portal SIGA e da SigaApp
    Também pode tirar senhas na SigaApp (disponível para Android, iOS e Huawei) para serviços relacionados com o Cartão de Cidadão, Passaporte, Registos, Segurança Social, IEFP, entre outros.
  4. gov.pt/contactos
    Linha Cidadão 210 489 010 ou 300 003 990 Dias úteis das 9h00 às 18h00 Custo de chamada para a rede fixa nacional
    Para agendar ou obter esclarecimentos sobre o atendimento nos Espaços Cidadão, ligue para o número 210 489 010 ou 300 003 990 (custo de uma chamada local), dias úteis das 9h às 18h.
  5. gov.pt/guias/atendimento-nos-espacos-cidadao
    O atendimento nos Espaços Cidadão é feito sem marcação.