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U · SNS (National Health Service) and SNS 24

SNS 24 helpline (808 24 24 24)

SNS line for triage, advice and referral when ill (non-emergency), health and admin information, psychological support and the pregnancy line. In an emergency call 112.[6][2][7]

Last checked: 6 November 2026 · Official sources

Do it online ↗

Who it is for

Anyone.

Hours: 24/7 (non-clinical admin contact: 8am-10pm).

Costs

Call cost[1][2]Official sources disagree: the Government (Nov 2025) says free; the gov.pt guide (Jun 2026) says the cost of a call to a landline.

Step by step

  1. Call 808 24 24 24 and choose the service.
  2. If needed, you may be referred to a free teleconsultation or to the right health unit.

How to book

Phone
SNS 24 line · 808 24 24 24 [2][3]
Cost: official sources disagree (see the sns24 procedure).
In person
Health centre desk, Balcão SNS 24 or Espaço Cidadão [4][5][3]
At a Balcão SNS 24 a mediator can book for you. Open during unit hours.

Good to know

It can also book health centre appointments and tell you which centre is yours. Deaf people can use free 24/7 video call/webchat. National suicide prevention line: 1411.

Got an appointment?

Alerts the day before and 2 hours before. Works with Google, Apple and Outlook.
Official sources (7)

Quotes copied from the official pages (in Portuguese) on the date last checked.

  1. portugal.gov.pt/gc25/comunicacao/noticias/governo-alerta-para-comunicacoes-fraudulentas-em-nome-do-sns
    Todos os serviços do SNS 24 são gratuitos e a linha telefónica 808 24 24 24 é pública e sem custos para os cidadãos.
  2. gov.pt/guias/migrantes-cuidados-de-saude-em-portugal
    O valor da chamada é o de uma chamada para a rede fixa.
    Para contacto clínico, disponível 24h por dia, todos os dias. Para contacto administrativo (não clínico), das 8h às 22h, todos os dias.
    Emergência médica - 112
  3. sns24.gov.pt/pt/servico/marcacao-de-consultas/
    a qualquer momento, no Portal SNS 24, na App SNS 24 e na Linha SNS 24 – 808242424
    dentro do horário de funcionamento das unidades de saúde e Balcão SNS 24
  4. gov.pt/servicos/marcar-uma-consulta-no-centro-de-saude
    Dirija-se ao centro de saúde e peça para marcar uma consulta.
    Nos Espaços Cidadão que disponibilizam o serviço.
  5. sns24.gov.pt/pt/servico/balcao-sns-24/
    acesso mediado – os serviços são realizados pelo colaborador do Balcão SNS 24 em nome do utente, através da Área Administrativa
  6. sns24.gov.pt/pt/sobre-nos/
    Inaugurada a 24 de julho de 2017, a Linha SNS 24 está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e disponibiliza vários serviços de apoio aos utentes:
    Triagem, Aconselhamento e Encaminhamento (número telefónico – 808242424 ) – avaliação de sintomas agudos (não emergentes) e encaminhamento para o nível de cuidados de saúde mais adequado
    Informativo Não Clínico e Administrativo (número telefónico – 808242424 )
    Aconselhamento Psicológico (número telefónico – 808242424 )
  7. sns24.gov.pt/pt/inicio
    A Linha SNS 24 aconselha os utentes e encaminha-os para a unidade de saúde mais adequada, de acordo com os seus sintomas.